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1，收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。
2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户）
3，主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）
4，每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持）
5，每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。
6，定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）
7，业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用）
8，每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）
摘要：
关于价格
我们每次报价都是分开数量报不同的价格，我们产品最少都是60吨，吨袋包装，20尺的小箱可以装20吨，60吨就是3个，但是黄埔港还有24吨的重箱，而且很多时候价格都是一样的，这样的话，我们120吨就可以装5个箱子，有时候60吨和120吨价格相差很多，所以也要在海运费上多下功夫，这样价格就更有竞争力。
如果是贸易商，能够争取每次从工厂签最低价格，然后和客户签到最高价格。
关于...
摘要：
以下是我个人总结出来关于网络业务的的几点心得。
1、 通过各种网站在全球宣传自己的产品。
在各种电子商务平台及同行网站发布销售信息，让买家可以找到你。其中在一些论坛，包括出口论坛、阿里论坛也发布产品信息，这样可以创造和外商合作的机会。很多论坛也会有种种需求信息。
2、 拥有一个展示产品的中英版网站平台。让买家对产品和公司有一个一目了然的...
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摘要：
建立在产品的质量/价格/交货及时 的基础上,否则你就是说出个花也没用.
1、商务成功的本质秘诀----高超的沟通
2、高超沟通的结构流程
1）理解（Understanding 沟通的基本过程，占40%）----对客户所有信息的正确理解（价值获得）
2）策划（Planing 沟通的创造过程，占30%）----对客户所有信息的加工、再创造（价值增值）
3）传递（Present...
摘要：
一句话：细节决定成败。以下心得供你参考，祝你成功！
1.要不放过一丝一毫的机会。只有有可能，就要把遇到的每一个询价信变成订单。
2.找到潜在的客户后，回信要及时、明确。体会如下：
a. 你回信的内容要比客户信的内容多。我现在的客户每次写信洋洋洒洒很多段，用着优美的背景，害得我都不好意思不好好回。
b.回信要清楚。客户给我的信每次都是把问题按1. 2. 3.等一条一条写出来。我...
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摘要：
Art. 18819
解答：单件包装体积:0.72*0.72*0.48=0.12442立方米
20英尺集装箱包装数:25/0.12442=200纸箱
报价数量:200*12=2400辆
成本：含税成本 180元．
退税收入 [180/(1+17%)] * 9%=13.8462元/辆
实际成本 180—13.846...
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摘要：
Art. 18817
解答：单件包装体积:0.72*0.72*0.48=0.24883立方米
20英尺集装箱包装数:25/0.2488=100纸箱
报价数量:100*20=2000辆
成本：含税成本 170元．
退税收入 [170/(1+17%)] * 9%=13.0769元/辆
实际成本 170—13.0769...
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摘要：
Art. 18814 解答：单件包装体积:0.72*0.72*0.48=0.24883立方米 20英尺集装箱包装数:25/0.2488=100纸箱 报价数量:100*20=2000辆成本：含税成本 160元． 退税收入 [160/(1+17%)] * 9%=12.3077元/辆 实际成本 162—12.3077= 147.6923元/辆 费用：国内费用 （15*100+5*100...
摘要：
资料
商品 遥控赛车（Telecontrol Racing Car）
货号 18812 18814 &n...
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摘要：
Developing letter
Dear Sir or Madam:
We obtained your name and address from the international internet in March 2004 and we know that you are interested in Telecontrol Racing Car produced in Ch...
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摘要：
一、通过大型的搜索引擎诸如：google,yahoo,excite,kellyseach等等，用关键词搜索；
这个人人都会，我就不说了。不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。注意关键词：只要你愿意多尝试些关键词，就会有意想不到的收获。...
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摘要：
一、通过大型的搜索引擎诸如：google,yahoo,excite,kellyseach等等，用关键词搜索；
二、找这个行业的行业网；
三、可以找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY）；
四、多进一些国外的商业论坛；
五、查目标国的电话查询台（就如同我们的114）；
六、大使馆经济参赞处的网站，有很多宝藏；
七、查找展会...
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第1种方法:打通你的人脉
如何通过朋友找客户
像阿丁这样的朋友
第2种方法:展览会上找客户
展览会三步曲
通过展览会寻找客户
在展览会上找客户
非官方渠道参加广交会实录
第3种方法:B2B实战
巧用B2B
从B2B起步
B2B网站,你用好了吗
我是这样免费使用B2B网站的
第4种方法:通过黄页找客户
第5种方法:利用好专业的信息名...
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祸从口出”在营销过程中经常遇到：无意之中的一句话往往会毁了一笔业务。因此，有9种话销售员不该说。
1、批评性话语
这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你这张名片真老土！”“真累啊，活着不如死了值钱！”...
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2个货发反了
我司2006-1-25日出口的两批货物,运错国家了,一批到科威特,一批到阿曼,结果把科威特的货运到阿曼去了,阿曼的呢运到科威特了.我晕啊!听到这个消息简直就是晴天霹雳.阿曼的客户清关后打开箱子看看不对就给我们邮件了,当时科威特还没拿到货,科威特客户的付款方式是CASH AGAINST DOCUMENT,当时因为客户要的比较急,而且又是快过年了,所以我直接把提单传给他们了,没...
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装运
我连如何计算产品的混装都不知道，问了很多朋友，因为他们都是单纯地用总的箱体积来除以产品的体积，而像我们这样的家电是不适用的，必须得按产品的实际来计算。于是自己不断排列与计算产品的装柜数。
等到生产完来拖柜的时候，装到最后，竟然发现装不下了，无奈只能少装了几台。由于是第一次，对短装这种事比较恐慌，“怎么就装不下了呢？明明计算着是可以的。”在后来的工作中，渐...
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外贸服务
我们做进出口的，变相的说，其实也就是服务。只是有的服务是面对面直接的，而我们主要就是通过电子邮件和传真以及电话的交流。
从去年开始正式做业务到现在，每次签单，我都会替客户想很多。发货时间的保证，船公司的要求，提单制作等等。
比如说客户需要07-10装运，我就会提前5-10天把货物备妥，因为害怕中间有很多不确定的因素耽误装船时间，比如海关突然要检验货物等，或者报关放行的问...
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摘要：
http://www.alibaba.com(阿里巴巴，这个不用说啦）
http://en.palmbiz.net（掌上商务网，并不错的出口网，信息量挺大）
http://waimao.com/waimao/（外贸网）
http://www.cnexpnet.com/（中国出口贸易网，信息量不是很大，但够专业
http://www.made-in-china.com/（还算可...
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也许你对目前的工作越来越感到心烦，也许你感到自己与主管的关系日益紧张、的越来越不合拍，也许你为自己选择目前的这一职业而正感到迷茫，也许你的企业正在被其它企业购并而你正面临失业、的下岗的风险，面对这些迹象，你却仍在目前的岗位或职业上苦苦挣扎，希望能侥幸逃过这些“劫难”，其实，这些迹象都已表明你该主动采取行动了，那就是该另谋职业了。
也许你会发现，你周围的一些同事，他...
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摘要：
第一， 别人会的，你一定能会，别人能干的，你一定能干
第二， 能识结构决定你能...
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